Évaluez chaque appel
selon la grille d'écoute.
Le qualiticien dépose l'audio, l'outil transcrit la conversation et applique la grille Growth Partners pour produire la note qui convient au respect du discours.
Prêt à évaluer un appel ?
Accédez à l'outil pour importer un audio ou une transcription et lancer l'analyse selon la grille d'écoute.
Que se passe-t-il ensuite ?
- 1. L'audio est transcrit automatiquement.
- 2. La grille d'écoute est appliquée critère par critère.
- 3. La note finale et le verdict s'affichent dans l'outil.
Le déroulé d'une évaluation
Dépôt de l'audio
Le qualiticien importe le fichier audio de l'appel ou colle directement la transcription.
Transcription & scoring
L'outil transcrit, parcourt la grille d'écoute critère par critère et propose une note 0/1/2 justifiée par un verbatim.
Note finale & historique
Le score final est calculé selon la pondération de la grille, l'évaluation est enregistrée dans l'historique.
Rappels qualiticien
Respect strict du discours
La note reflète la conformité au script Growth Partners : reformulation, mentions obligatoires, validation.
Situations inacceptables
Toute SI détectée applique la pénalité prévue par la grille et bascule le verdict en non conforme.
Prêt à qualifier un appel ?
Importez l'audio ou collez la transcription, l'outil applique la grille et restitue la note.